2009/09/27

Firefox 3.6 は about:support でサポートを容易化

原文:Firefox 3.6 provides easier support with about:support by Percy Cabello -- September 26, 2009 - 9:13 am

最新の Firefox 3.6 Beta 1 ナイトリーが新しい機能 about:support ページを実装しました。これはFirefox のインストールに関する重要な情報を一覧表示することにより、将来起こる問題に対してサポートする人の役に立つようにするものです。

これはプライベートの about: ページとして実装されています。ロケーションバーに about:support を入力し、Enter をたたくと詳細な情報を含むシンプルなウェブページが表示されます(訳注:ヘルプ→トラブルシューティング情報でも表示できます)。ここには、プロファイルフォルダの場所、Firefox の正確なバージョン、プラグインとビルド設定の詳細情報へのリンク(about:pluginsabout:buildconfig)、現在のすべての拡張機能のリスト、そして問題の原因であったり忘れ去られた過去の設定であったりするすべての変更されている設定(pref)の情報がリストされます。

about:support
すべての情報をクリップボードにコピーするボタンが提供されており、サポートフォーラムやチャットウィンドウに貼り付ければ、サイトの向こう側で対応してくれている人が何が起こっているかを推測できるようになります。

プロファイルフォルダを表示するべきかどうかについてはいまだ議論があります。ご存知のように、プロファイルフォルダ名はランダムな名前をつけられており、リモートアクセスによる攻撃からの防止に役立っています。

これは Firefox のサポートにとって SUMO (Mozilla Support) だけでなく、友達や知り合いの Firefox のトラブルに時間を費やしている人にとっても大きな飛躍となります。

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